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Ocurrencia
Se identifica error en proceso anulación de Orden de pago (FINA086) que tiene previamente dado de bajo un título del tipo TX (Retención) Deuda para el FISCO que fue pagada.
El sistema no esta teniendo el cuenta que el TX fue dado de baja y permite anular la orden de pago por el cual genero, elimina de la tabla SE2, SFE pero no así de la SE5 que seria la salida del banco.
Entorno
Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) - MI - Financiero (SIGAFIN) - A partir de versión 12
Causa
Este incidente ocurre por inconsistencias a niveo código de rutina involucrada de anulación que no validaba la situación del título de retención. Se modifica rutina que muestre un mensaje al usuario informando esta situación. Por lo tanto, es necesario que el usuario primero revierta el título de TX, y luego, revierta el título principal.
Solución
Para solucionar esta ocurrencia, realice los siguientes pasos:
1. Garantice tener la fecha de la rutina FINA086 con fecha igual o superior al 24/07/2025.
2. En caso de que tenga fecha menor a esta, solicite a soporte técnico la actualización de la rutina vía ticket o a través de Chat Humanizado (ISSUE DMICAS-728)
3. Aplique las actualizaciones correspondientes, en su ambiente de pruebas inicialmente, con previo respaldo del RPO aplicando sólo fuentes actualizados.
4. Valide nuevamente el proceso para nuevos registros y confirme resultados para un nuevo Recibo.
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