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Ocurrencia
Al anular una orden de pago a la cual se le capturo una multa no esta devolviendo correctamente el saldo del titulo (cuenta por pagar) dejándolo en estatus dado de baja parcialmente (azul). Cabe mencionar que el saldo del banco si lo devuelve correctamente, la inconsistencia se presenta en el saldo del titulo de la cuenta por pagar.
Entorno
Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) - MI - Financiero (SIGAFIN) - A partir de la versión 12.1.2410
Solución
Para solucionar esa ocurrencia, realice los siguientes pasos:
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Verifique tener las siguientes rutinas igual o mayor a;
FINA085A Orden de Pago 05/07/2025
FINA086 Anulación de Orden de Pago 05/07/2025
- Caso contrario, solicite el patch de actualización de esta rutina a Soporte Mercado Internacional a través de un ticket de atención;
- Una vez que obtenga el patch de actualización, respalde su RPO;
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Aplique patch inicialmente en un ambiente de PRUEBAS. Sugerimos revisar a detalle y realizar las pre - condiciones así como seguir el procedimiento indicado en el siguiente boletín técnico:
23541617 DMINA-26830 DT Anulación de Orden de Pago no Devuelve el Importe de Multas PER
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