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Ocurrencia
Cuando se elimina el residuo de una nota de crédito (NCC) a través de la rutina FINA415, el valor grabado en la SE5 (E5_VALOR) por la operación de eliminación de residuo, no es el valor del residuo sino el valor total del titulo original.
Escenario:
Se tiene una factura de salida por el valor de 3,937.55 y una nota de crédito por el valor de 2664.68 se realiza una compensación de estos 2 títulos por 2664.00, la NCC se queda con un saldo de 0.68, el cual se da de baja por la rutina FINA415, al eliminar el residuo de 0.68, el sistema graba en el campo E5_VALOR el valor de 2664.68 en lugar de 0.68.
Entorno
Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) - MI - Financiero (SIGAFIN) - A partir del reléase 12.1.2310
Solución
Para solucionar esa ocurrencia, realice los siguientes pasos:
- Verifique tener la rutina FINA070 igual o mayor a 15/05/2025; Caso contrario,
- solicite el patch de actualización de esta rutina a Soporte Mercado Internacional a través de un ticket de atención;
- Una vez que obtenga el patch de actualización, respalde su RPO;
-
Aplique patch inicialmente en un ambiente de PRUEBAS. Sugerimos revisar a detalle y realizar las pre - condiciones así como seguir el procedimiento indicado en el siguiente boletín técnico:
23061317 DMINA-26378 DT FINA415 Anulación de Residuo de NCC erroneo PER
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