Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) - MI - Contabilidad de Gestión (SIGACTB) - CTBR095 - Las preguntas de Centro de costo no se amplían a los 16 caracteres acorde al código de Centro de Costo

Tiempo aproximado de lectura 00:03:00 min

Duda
Al intentar ejecutar el informe CTBR095, se identifica que las preguntas de Centro de costo no se amplían a los 16 caracteres que se usa para Centro de Costo. 

Escenario: Se tiene el grupo de campos 004 correspondiente a la entidad contable centro de costo a 16 caracteres, sin embargo en el grupo de preguntas CTR095, las preguntas de centro de costo están a 9 caracteres



Lo anterior ocasiona que al ejecutar el informe CTBR095 no permita filtrar correctamente los centros de costo ya que solo permite capturar 9 dígitos y no los 16 del código de centro de costo.

Entorno
Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) - MI - Contabilidad de Gestión (SIGACTB) - versión 12.1.2310

Solución

Para solucionar esa duda, realice los siguientes pasos, es de suma importancia que inicialmente se valide en un ambiente homologado para pruebas, con previo respaldo de la base de datos y de los diccionarios, en estas pruebas ningún usuario debe estar trabajando en el sistema:

1. Realice los respaldos correspondientes (BD, diccionarios).
2. Ingrese a través del configurador y modifique el grupo de campo 004, aumente a 17
3. Grabe cambios
4. Valide que el grupo de preguntas CTR095,las preguntas de centro de costo hayan tomado el cambio a 17 y ejecute el informe, compruebe resultados.
5. Una vez valide regrese el tamaño a 16 y grabe nuevamente cambios.
6. Valide nuevamente el grupo de preguntas CTR095 y la ejecución del informe.
7. Sugerimos validar los flujos de proceso donde esta involucrado el centro de costo para garantizar que todo funcione correctamente, antes de aplicar cualquier proceso en un ambiente de producción.

Nota: En caso de que el incidente se siga presentando con algún usuario en especifico, sugerimos validar el mantenimiento de los usuarios que están presentando el incidente, sugerimos consultar el siguiente articulo KCS:

Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) MI - Configurador (SIGACFG) - Como dar Mantenimiento al Perfil de un Usuario

En mantenimiento de perfil, solo borre el campo relacionado a CTBR095 PREGUNTE, vuelva a acceder y valide que se corrija el error.