Ocurrencia
En el proceso de inclusión de una nota de crédito cliente (NCC), se presentan diferencias en el valor del impuesto IVA. El valor, antes de confirmar el grabado del documento, se visualiza de manera correcta; después de grabar el documento y visualizar el documento se presentan diferencias en el valor del impuesto.
Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) - MI - Facturación (SIGAFAT) - Versión 12.1.2310 y superiores.
Solución
Se actualizaron las rutinas de cálculo de impuesto IVA, para que se realice el cálculo correctamente, así como también, el prorrateo entre los ítems del documento fiscal para la correcta grabación y visualización de los documentos fiscales. La solución aplica para facturas y notas de crédito.
Para solucionar esa ocurrencia, realice los siguientes pasos:
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Verifique tener las siguientes rutinas igual o mayor a las indicadas en el artiuclo del punto 4.
Caso contrario, solicite el patch de actualización de esta rutina a Soporte Mercado Internacional a través de un ticket de atención.
- Una vez que obtenga el patch de actualización, respalde su RPO;
- Aplique patch inicialmente en un ambiente de PRUEBAS.
- Sugerimos revisar a detalle y realizar las pre - condiciones así como seguir el procedimiento indicado en el siguiente boletín técnico:
22500784 DMICNS-22462 DT Error de redondeos en Notas de Crédito EQU
NOTA: La corrección se aplica únicamente a los documentos generados después de la aplicación del patch, los documentos generados anteriormente no se verán afectados.
Conozca más.
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