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Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) - MI - Facturación (SIGAFAT) - FISA817 - Documento no fue encontrado al tratar de ejecutar nuevamente la cancelación desde solicitudes pendientes



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Duda
Al tratar de ejecutar nuevamente la cancelación desde solicitudes pendientes se presenta el mensaje "Documento no fue encontrado"



Entorno
Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) - MI - Facturación (SIGAFAT) - versión 12

Solución

Para solucionar esa duda, realice los siguientes pasos:

  1. Garantice la homologación en tamaño de los campos, recuerde realizar previo respaldo:

    F2_SERMAN = F2_SERIE = F3_SERIE
    F2_DOCMAN = F2_DOC= F3_NFISCAL  
    F3_CNATREC = F2_UUID
     
  2. Verifique que el grupo de preguntas F817CAN, este homologado en tamaño acorde a los campos mencionados anteriormente (Serie y No. de documento).
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Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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