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Ocurrencia
En el módulo Configurador al intentar incluir un usuario se detona el error.log "SYS_USR: DB error (Insert): -37 File: SYS_USR - Error : 2601 (23000) (RC=-1) - [Microsoft][SQL Server Native Client 11.0][SQL Server]Cannot insert duplicate key row in object 'dbo.SYS_USR' with unique index 'SYS_USR_UNQ'."
Entorno
Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) - MI - Configurador (SIGACFG) - A partir de versión 12
Causa
Este incidente ocurre por inconsistencias en correlativos de numeración de tabla de usuarios
Solución
Para solucionar esta ocurrencia, realice los siguientes pasos:
1.- Confirmar que el control de numeración se encuentre de forma correcta.
Ingrese a la rutina de usuarios y confirme ¿Cuál es el último registro que tiene para los usuarios?
Ingrese a rutina APCFG110 - Control de Numeración
Localice el alias SYS_USRUSR_ID como se muestra en la imagen adjunta y realice el ajuste de los consecutivos
2.- Así mismo, es importante mencionar, que este desajuste en la numeración, puede ser ocasionado porque exista más de una base de datos, compartiendo el License Server, ocasionando conflictos en los consecutivos, para este caso, puede revisar el siguiente artículo, en caso de requerir que el sistema pueda identificar sobre qué alias de la base de datos tomará el número consecutivo de la numeración.
FRAMEWORK - Framework (Línea Protheus) MI - Configuración de cláusula SpecialKey
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