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Ocurrencia
En la emisión de los informes no muestra el valor del saldo actualizado correcto
Entorno
Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) - MI - Contabilidad de Gestión (SIGACTB) - A partir de la versión 12
Solución
Para solucionar esa ocurrencia, valide los siguientes puntos:
- Imprimir los periodos comparando con el reporte del libro mayor contable, hasta llegar a una fecha en que ambos sean iguales, si es necesario desde el primer movimiento cuando el saldo anterior debe ser = 0 en ambos.
- Verifique la pregunta Posición antes de L/P? esta pregunta define si la impresión considerara o no el cálculo de resultados.
- Localizando el período, realice el reprocesamiento del saldo hasta la fecha actual.
- Si la inconsistencia persiste, reduzca el período durante el cual ocurre la diferencia hasta encontrar el día.
- Luego filtra por lotes, por naturaleza de la cuenta hasta llegar al movimiento donde se produce el error.
- Compare siempre el libro mayor con el balance de comprobación.
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