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Ocurrencia
Se identifica que el panel general de la rutina Totvs Recibo, no muestra el saldo correcto en la columna Saldo de los documentos que se encuentran en la parte inferior al seleccionar alguna de las secciones por ejemplo Total por vencer, ya que muestra el valor total del titulo y no el saldo pendiente.
Escenario:
*Se tiene una factura que genero una cuenta por cobrar por 1 965 590.41
*Se aplica un pago parcial por 1 500 000.00
*En el panel general, en la sección total por vencer muestra 465,590.41 lo cual es correcto, sin embargo en la columna de Saldo en el documento muestra 1 965 590.41 lo cual es incorrecto porque no corresponde al saldo pendiente del titulo si no al total.
Entorno
Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) - MI - Financiero (SIGAFIN) - a partir de la versión 12.1.2210
Solución
Para solucionar esa ocurrencia, realice los siguientes pasos:
- Verifique tener la rutina FINA998 igual o mayor a 22/10/2024; Caso contrario, solicite el patch de actualización de esta rutina a Soporte Mercado Internacional a través de un ticket de atención;
- Una vez que obtenga el patch de actualización, respalde su RPO;
- Aplique patch inicialmente en un ambiente de PRUEBAS.
- Sugerimos revisar a detalle y realizar las pre - condiciones así como seguir el procedimiento indicado en el siguiente boletín técnico:
DT Saldo incorrecto de títulos en Panel General Totvs Recibo
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