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Ocurrencia
El sistema está duplicando los folios de los certificados de retención de las órdenes de pago, cuando se realizan pagos simultáneos, esto está incorrecto ya que el sistema solo debe de generar un certificado único por operación o transacción.
Lo anterior ocasiona que un comprobante de retención no sea generado de forma correcta, y que posteriormente ya no pueda ser consultado, ya que al intentar generar nuevamente el comprobante de retención a través de la rutina FINR085I, siempre imprimirá el primer certificado del folio y serie capturado que la rutina encuentra.
País: Perú
Entorno
Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) - MI - Financiero (SIGAFIN) - a partir de la versión 12.1.2310
Solución
Para solucionar esta ocurrencia, realice los siguientes pasos:
- Verifique tener la rutina FINA085A igual o mayor a 04/09/2024; Caso contrario, solicite el patch de actualización de esta rutina a Soporte Mercado Internacional a través de un ticket de atención;
- Una vez que obtenga el patch de actualización, respalde su RPO;
- Aplique patch inicialmente en un ambiente de PRUEBAS.
- Sugerimos revisar a detalle y realizar las pre - condiciones así como seguir el procedimiento indicado en el siguiente boletín técnico:
DT Pagos simultáneos generan duplicidad de Certificado de Retención PER
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