Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) - MI - Compras (SIGACOM) - MATA101N-Al borrar una factura de entrada no se detonan los asientos contables de reversión 665 y 655

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Ocurrencia

Al realizar la contabilización del borrado de la factura a través de la rutina MATA101N; los asientos estándar con código 665 y 655 configurados previamente en la rutina CTBA080, no se están detonando por lo que no es generada ninguna póliza contable de este movimiento de borrado de documento de entrada.

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) - MI - Compras (SIGACOM) - a partir de la versión 12.1.2310

Causa
Este incidente se presenta porque la tabla CTL presenta inconsistencias, no existen relaciones contables para los asientos 650, 655, 660 y 665.

Solución

Para solucionar esa ocurrencia, realice los siguientes pasos:

1. Verifique tener la rutina CTBA090 igual o mayor a 14/08/2024; Caso contrario, solicite el patch de actualización de esta rutina a Soporte Mercado Internacional a través de un ticket de atención;
2. Una vez que obtenga el patch de actualización, respalde su RPO;
3. Aplique patch inicialmente en un ambiente de PRUEBAS.
4. Una vez aplique el patch, ingrese a la rutina Relaciones (CTBA090).
5. Valide que en la tabla CTL existan las relaciones contables para los asientos 650, 655, 660 y 665.
6. Valide nuevamente el proceso.