Ocurrencia

Descontinuación del SmartClient Desktop

Ambiente
FRAMEWORK - Framework (Línea Protheus) MI - SMARTCLIENT- Versiones 12.1.2410

Solución

Los productos TOTVS están en constante evolución para acompañar cada etapa del viaje digital de su empresa.

Por ello, les informamos que la tecnología Smart Client Desktop  dejará de estar disponible el  30 de junio de 2026.

A todos los clientes que aún utilizan esta tecnología, les sugerimos que adopten el HTML (WebApp) de TOTVS Smart Client, que ofrece los siguientes beneficios:

• No es necesario instalarlo en la máquina local;
• Se puede utilizar mediante una conexión segura (https);
• No se requieren complementos, Java o ActiveX;
• Multiplataforma, puede ejecutarse en prácticamente cualquier dispositivo.

A continuación, aclaramos posibles dudas sobre la transición a la  WebApp:

1.- ¿Cómo puedo utilizar la tecnología de reemplazo (WebApp)?

Para acceder y utilizar el WebApp; Si su entorno tiene la versión 12.1.2310, debe seguir las instrucciones en el siguiente enlace, el cual contiene instrucciones para descargar, configurar y los releases publicados del WebApp.  

Al actualizar su entorno a la versión 12.1.2410, automáticamente tendrá esta tecnología 

Importante: Los clientes de TOTVS Linha Protheus no tendrán costos para migrar a la nueva WebApp.

2.- ¿Qué pasará con la versión SmartClient Desktop?

Aún puede utilizar SmartClient Desktop mientras su entorno tenga la versión 12.1.2310, pero cuando actualice su entorno a la versión 12.1.2410, solo estará disponible la version web (WebApp).

Es importante migrar a la tecnología de reemplazo antes de la fecha de discontinuación para evitar posibles impactos en su operación y asegurar el soporte técnico.

De acuerdo con nuestra Política de ciclo de vida del software, a partir de la fecha de discontinuación, TOTVS no evolucionará, brindará soporte ni mantendrá la tecnología discontinuada.

3.- ¿Qué pasará después de la fecha de discontinuación?

De acuerdo con nuestra Política de ciclo de vida del software, a partir de la fecha de discontinuación, TOTVS no evolucionará, brindará soporte ni mantendrá la tecnología discontinuada.

4.- ¿Existe alguna documentación para conocer el producto de reemplazo?

En el siguiente enlace se puede conocer la herramienta Web, vea la documentación que preparamos para ayudarle con esta transición. 

WebApp

5.- ¿Necesito validar la tecnología de reemplazo en mi entorno?

Para garantizar que la nueva tecnología funcione correctamente, recomendamos realizar validaciones en su entorno, ajustar la configuración y probar en situaciones reales. En algunos casos, la implementación de un producto sustituto puede generar la necesidad de brindar capacitación y calificaciones que se proporcionarán bajo demanda.

Ante cualquier duda, estamos disponibles y sugerimos realizar la apertura de un ticket o contactar con su ESN (Ejecutivo de Negocios y Soluciones)