Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) - MI - Facturación (SIGAFAT) - FINA998-Error en el email del cliente al enviar un recibo

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Ocurrencia

Al realizar el envió por correo de un complemento de pago a través de la rutina de Totvs Recibo cuando se tiene más de una sucursal y el catálogo de clientes (Tablas SA1 y AI0) con compartición exclusiva por sucursal, el sistema no está realizando la separación de clientes a través de las filiales, lo cual genera que el envío de correo se realice a cuentas de correo erróneas.

Por ejemplo, si se ingresa a la rutina FINA998 en la sucursal 2 usando el cliente 000001 y el mismo código de cliente existe en la sucursal 1, el envío se realiza al de la sucursal 1.

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) - MI - Facturación (SIGAFAT) - a partir de la versión 12.1.2210

Solución

Para solucionar esa ocurrencia, realice los siguientes pasos:

1. Verifique tener la rutina STORE-CLIENTS.DATA.TLPP igual o mayor a 21/05/2024; Caso contrario, solicite el patch de actualización de esta rutina a Soporte Mercado Internacional a través de un ticket de atención;
2. Una vez que obtenga el patch de actualización, respalde su RPO;
3. Aplique patch inicialmente en un ambiente de PRUEBAS.
4. Sugerimos revisar a detalle y realizar las configuraciones previas así como seguir el procedimiento indicado en el siguiente boletín técnico:
   
   DT Error en el email del cliente al enviar un recibo MEX