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Ocurrencia
Al iniciar la búsqueda de un recibo, en los parámetros de búsqueda, se identifica que la selección de tienda no considera un filtrado conforme a la filial del cliente, por ejemplo, se tiene un cliente que corresponde a la filial 0102, cliente con código 000001 de nombre Iram, al realizar la búsqueda e intentar seleccionar la tienda 01 que tiene en su registro en SA1, el campo muestra la tienda 01 correspondiente al cliente con el mismo número de código pero que pertenece a la filial 0101 del sistema, correspondiente a otro nombre de cliente (Magda).
Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) - MI - Financiero (SIGAFIN) - a partir de la versión 12.1.2210
Solución
Para solucionar esa ocurrencia, realice los siguientes pasos:
- Verifique tener la rutina STORE-CLIENTS.DATA.TLPP igual o mayor a 21/05/2024; Caso contrario, solicite el patch de actualización de esta rutina a Soporte Mercado Internacional a través de un ticket de atención;
- Una vez que obtenga el patch de actualización, respalde su RPO;
- Aplique patch inicialmente en un ambiente de PRUEBAS.
- Sugerimos revisar a detalle y realizar las configuraciones previas así como seguir el procedimiento indicado en el siguiente boletín técnico:
DT Error en tienda de cliente al buscar recibo MEX
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