Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) MI - Financiero (SIGAFIN) - FINA998 - TOTVS Recibo - INTERNAL SERVER ERROR en modificación de Recibo de tipo Cheque (Oracle)

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Ocurrencia
En módulo Financiero, rutina FINA998-Totvs Recibo se identifica que al intentar realizar la modificación de un Recibo de tipo cheque, se genera un mensaje INTERNAL SERVER ERROR que Impide realizar modificación.

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) MI - Financiero (SIGAFIN) - A partir de la versión 12

Causa
Este incidente se presenta por inconsistencias a nivel código para el envío de parámetros en Motor de base de datos Oracle, dentro de rutinas involucradas en el proceso.

Solución

Para solucionar esta ocurrencia, realice los siguientes pasos:

1. Verifique que la fecha de las siguientes rutinas se encuentren con fecha igual o superior:

FINA841.PRW - 22/05/2024 
PAYMENT-FORM-DETAIL.DATA.TLPP - 20/05/2024
PAYMENTFORM.SERVICE.TLPP - 20/05/2024 
RECEIPT.DATA.TLPP - 20/05/2024 

2. En caso de que tenga fecha menor a esta, solicite a soporte técnico la actualización de la rutina vía ticket o a través de Chat Humanizado (ISSUE DMINA-23108)

3. Aplicar las actualizaciones correspondientes, en su ambiente de pruebas inicialmente, con previo respaldo del RPO aplicando sólo fuentes actualizados.

4. Valide nuevamente el proceso y confirme resultados para un nuevo Recibo.

Conozca más

TDN - DMINA-23108 DT Modificación de un Cheque da "internal error" en un ambiente de Oracle