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Ocurrencia
En módulo Financiero(SIGAFIN) se identifica que la rutina FINA998 - TOTVS Recibo cuando se utiliza forma de pago Cheque, no está grabando los registros correspondientes a Cheques en tabla de Cheques (SEF).
Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) MI - Financiero (SIGAFIN) - A partir de la versión 12
Causa
Este incidente ocurre por inconsistencias a nivel código en rutinas involucradas en grabación del recibo.
Solución
Para solucionar esta ocurrencia, realice los siguientes pasos:
1. Verifique que la fecha de las siguientes rutinas se encuentren con fecha igual o superior:
FINA841.PRW - 22/05/2024
PAYMENT-FORM-DETAIL.DATA.TLPP - 20/05/2024
PAYMENTFORM.SERVICE.TLPP - 20/05/2024
RECEIPT.DATA.TLPP - 20/05/2024
2. En caso de que tenga fecha menor a esta, solicite a soporte técnico la actualización de la rutina vía ticket o a través de Chat Humanizado (ISSUE DMINA-23108)
3. Aplicar las actualizaciones correspondientes, en su ambiente de pruebas inicialmente, con previo respaldo del RPO aplicando sólo fuentes actualizados.
4. Valide nuevamente el proceso y confirme resultados para un nuevo Recibo.
Nota: En dado caso de tener generados recibos de cobro donde no se generaron registros en la tabla SEF y se desee generarlos, es necesario realizar el siguiente procedimiento:
1. Aplicar el parche correspondiente al issue DMINA-23108.
2. Ingresar a Totvs Recibo (FINA998) y dar clic en la opción Buscar recibo.
3. Realice la búsqueda del recibo de cobro que desee corregir.
4. De clic en los tres puntos en el recibo de cobro y seleccione la opción Anular, después confirme la anulación.
5. Nuevamente de clic en los tres puntos en el recibo de cobro y seleccione la opción Borrar, después confirme el borrado.
6. Ingrese a la opción Nuevo Recibo y genere nuevamente el recibo de cobro.
7. Confirme el recibo de cobro y verifique que se genere el registro en la tabla SEF referente a la forma de pago de tipo cheque del recibo de cobro.
Conozca más
TDN - DMINA-23108 DT Modificación de un Cheque da "internal error" en un ambiente de Oracle
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