Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) - MI - Financiero (SIGAFIN) - FINA371-DT Contabilización offline errónea de Recibos con mismo Folio y diferente Serie

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Ocurrencia

Al contabilizar de manera offline a través de la rutina FINA371, en los recibos de cobro que tienen diferente serie pero mismo numero, el sistema se pierde y contabiliza de manera incorrecta, por ejemplo los recibos de una serie contra otra serie solo por que el numero de recibo es el mismo, dejando la contabilización errónea.

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) - MI - Financiero (SIGAFIN) - a partir de la versión 12.1.2210

Solución

Para solucionar esa ocurrencia, realice los siguientes pasos:

1. Verifique tener la rutina FINA371 igual o mayor a 14/05/2024; Caso contrario, solicite el patch de actualización de esta rutina a Soporte Mercado Internacional a través de un ticket de atención;
2. Una vez que obtenga el patch de actualización, respalde su RPO;
3. Aplique patch inicialmente en un ambiente de PRUEBAS.
4. Sugerimos revisar a detalle y realizar las pre - condiciones así como seguir el procedimiento indicado en el siguiente boletín técnico:
   
   DT Contabilización offline errónea de Recibos con mismo Folio y diferente Serie FINA371 MEX