TOTVS RH - TOTVS RH (Línea Protheus) - MI - Gestión de Personal (SIGAGPE) - Calculo fondo de Solidaridad y Subsistencia Incorrecto

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Ocurrencia

Al realizar el calculo del fondo de solidaridad y subsistencia, cuando se tiene una nómina quincenal el sistema debe considerar en la segunda quincena todos los devengos del empleado tanto en la primera como la segunda quincena y descontar lo que ya fue descontado al empleado en la primera quincena, para esto debe considerar las bases completas. 

El sistema al realizar el cálculo de fondo de solidaridad y subsistencia en la segunda quincena solo hace el cálculo con los devengos de la segunda quincena sin considerar la primera quincena.

Cabe mencionar que el cálculo de la primera quincena para los conceptos 441, 444, 446 y 447 se realiza de forma correcta, el incidente es en la segunda quincena.

Ambiente
TOTVS RH - TOTVS RH (Línea Protheus) - MI - Gestión de Personal (SIGAGPE) - a partir de la versión 12.1.2210

Solución

Para solucionar esa ocurrencia, realice los siguientes pasos:

1. Verifique tener la rutina igual o mayor a;
   
   
   
   Caso contrario, solicite el patch de actualización de esta rutina a Soporte Mercado Internacional a través de un ticket de atención;
2. Una vez que obtenga el patch de actualización, respalde su RPO;
3. Aplique patch inicialmente en un ambiente de PRUEBAS.
4. Sugerimos revisar a detalle y realizar las pre - condiciones así como seguir el procedimiento indicado en el siguiente boletín técnico:
   
   DT Cálculo incorrecto de Fondo de Solidaridad y Subsistencia COL