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Ocurrencia
Al ejecutar la rutina de contabilización offline de recibos de cobro / órdenes de pago (FINA371), con recibos de cobro que tienen documentos de clientes diferentes al cliente del pago EL_CLIORIG <> EL_CLIENTE, la rutina separa los registros del mismo recibo en diferentes pólizas de asientos contables.
El incidente solo se presenta cuando se realiza la contabilización off line es decir por medio de la rutina FINA371 y bajo el escenario en el que se genera el recibo para un cliente pero se incluye el titulo de un cliente distinto. Si se realiza la contabilización On line para este escenario se obtienen resultados positivos.
Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) - MI - Financiero (SIGAFIN) - a partir de la versión 12.1.2210
Solución
Para solucionar esa ocurrencia, realice los siguientes pasos:
- Verifique tener la rutina FINA371 igual o mayor a 29/04/2024; Caso contrario, solicite el patch de actualización de esta rutina a Soporte Mercado Internacional a través de un ticket de atención;
- Una vez que obtenga el patch de actualización, respalde su RPO;
- Aplique patch inicialmente en un ambiente de PRUEBAS.
- Sugerimos revisar a detalle y realizar las condiciones previas así como seguir el procedimiento indicado en el siguiente boletín técnico:
DT Contabilización offline de recibos de cobro con clientes diferentes COL
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