Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) - MI - Financiero (SIGAFIN) - FINA998-No se muestran los títulos de clientes con la opción "Lupa" al aplicar los filtros en Panel General

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Ocurrencia

En el panel general de la rutina Totvs Recibo (FINA998), se identifica que al realizar el filtro por cliente cuando el campo cliente tiene el formato de lupa de búsqueda, la rutina no esta trayendo los datos de los títulos, siendo que el cliente seleccionado aun cuenta con cartera activa (cuentas por cobrar). Si el filtro se realiza por sucursal, sin llenar más parámetros del filtro, si muestra un resultado.

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) - MI - Financiero (SIGAFIN) - a partir de la versión 12.1.2210

Solución

Para solucionar esa ocurrencia, realice los siguientes pasos:

1. Verifique tener la rutinaigual o mayor a;
   
   
   
   Caso contrario, solicite el patch de actualización de esta rutina a Soporte Mercado Internacional a través de un ticket de atención;
2. Una vez que obtenga el patch de actualización, respalde su RPO;
3. Aplique patch inicialmente en un ambiente de PRUEBAS.
4. Sugerimos revisar a detalle y realizar las configuraciones previas así como seguir el procedimiento indicado en el siguiente boletín técnico:
   
   DT No se muestran los titulos de clientes con la opción "Lupa" al aplicar los filtros en Panel General MEX