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Ocurrencia
Al generar un Comprobante de Retenciones e Información de Pagos, el XML es correcto, sin embargo en el PDF que se emite, el nombre o razón social aparece el TAX ID (NumRegIdTribR) debiendo ser el nombre del proveedor.
Ejemplo:
Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) - MI - Facturación (SIGAFAT) - a partir de la versión 12.1.2210
Solución
Para solucionar esa ocurrencia, realice los siguientes pasos:
- Verifique tener la rutina FINA925 igual o mayor a 04/03/2024; Caso contrario, solicite el patch de actualización de esta rutina a Soporte Mercado Internacional a través de un ticket de atención;
- Una vez que obtenga el patch de actualización, respalde su RPO;
- Aplique patch inicialmente en un ambiente de PRUEBAS.
- Sugerimos revisar a detalle y realizar las pre - condiciones así como seguir el procedimiento indicado en el siguiente boletín técnico:
DT Nombre o Razón Social en el Certificado de Retención con proveedor extranjero MEX
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