Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) - MI - Financiero (SIGAFIN) - FINA998-Error al enviar correos en TOTVS Recibo con dos remitentes desde un servidor de Amazon

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Ocurrencia

Al generar un recibo en la rutina de Totvs Recibo (FINA998), desde la opción de “Nuevo Recibo” y este se intenta enviar a dos remitentes, este detona el siguiente mensaje “Autenticación con servidor smtp :Authentication failed.” Pero cuando se envía el mensaje a un solo remitente, este sí es enviado correctamente.

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) - MI - Financiero (SIGAFIN) - a partir de la versión 12.1.2210

Solución

Para solucionar esa ocurrencia, realice los siguientes pasos:

1. Verifique tener la rutina FISA815 igual o mayor a 22/02/2024; Caso contrario, solicite el patch de actualización de esta rutina a Soporte Mercado Internacional a través de un ticket de atención;
2. Una vez que obtenga el patch de actualización, respalde su RPO;
3. Aplique patch inicialmente en un ambiente de PRUEBAS.
4. Sugerimos revisar a detalle y realizar las pre - condiciones así como seguir el procedimiento indicado en el siguiente boletín técnico:
   
   DT Error al enviar correos en TOTVS Recibo con dos remitentes desde un servidor de Amazon MEX