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Duda
¿Cómo registrar un ticket de atención para Soporte TOTVS Línea Protheus?
Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Línea Protheus) - MI - Portales Protheus - Todas Versiones
Solución
Para registrar un ticket de soporte, realice el siguiente procedimiento:
1. Acceda al Portal del Cliente Totvs: https://totvscst.zendesk.com/hc/es/#home
2. Haga el login de usuario utilizando el email registrado para la empresa del cliente, garantizando que el idioma seleccionado sea Español;
3. Una vez logeado, seleccione el apartado Soporte;
4. En la parte inferior, hay una leyenda que dice: ¿Cómo podemos ayudar? y abajo un botón azul para entrar en contacto, haga clic sobre el botón;
5. Llene el formulario correspondiente con todos los datos requeridos. Entre los principales tenemos los siguientes:
Conozca más
Para adquirir más conocimiento, acceda al siguiente enlace:
Pautas de servicio TOTVS Soporte Plataformas - Mercado Internacional
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