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Ocurrencia
Al intentar acceder al Sistema por SmartClient WebApp (HTML) aparece el mensaje Trying to connect WebAgent y no es posible iniciar, si se verifica en la consola del servidor aparece el mensaje Could not initialize!

Ambiente
FRAMEWORK - Framework (Línea Protheus) - MI - SMARTCLIENT - A partir de Versión 12

Causa
Este incidente ocurre, porque no se instaló el certificado en Firefox.

Solución
Para solucionar esta ocurrencia, realice los siguientes pasos:
1. En la barra de navegación digite about:preferences#privacy y seleccione la opción Ver certificados...



2. En la sección Autoridades seleccione la opción Importar...;



3. Seleccione el certificado totvs_certificate_CA.crt de la carpeta appserver dentro de bin y haga clic en Abrir;



4. Marque todas las opciones para Confiar y haga clic en Aceptar;



5. Reinicie el servicio de Protheus y acceda nuevamente mediante SmartClient WebApp.




Conozca más
Para adquirir más conocimiento, acceda al siguiente enlace:
TDN: TOTVS | WebAgent