Ocurrencia
Al colocarse en un llamado técnico con 3 ítems y los tres tienen el campo de observación lleno, y luego posicionarse en otro llamado con dos ítems y crear un tercero, se llena automáticamente el campo de observación con información de otro llamado.
Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Línea Protheus) MI - Gestión de Contratos (SIGAGCT) - Todas las versiones 12
Solución
Para poder solventar este incidente es necesario tener actualizada la rutina:
TECA300 con fecha mayor o igual a 07/12/2023
El patch de actualización de la rutina TECA300 del release 12.1.2210, se puede descargar desde el siguiente enlace:
https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download?e=1129413
En caso de no poder realizar la descarga o de requerir el patch para otra versión, será necesario realizar la apertura de un ticket para el equipo de Soporte Mercado Internacional y solicitar el patch de la issue DSERSGS-17544 o el patch actualizado para la rutina TECA300.
Conozca más.
18502263 DSERSGS-17544 DT Ajuste en el campo memo de la convocatoria técnica
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