Base de conhecimento
Encontre respostas para suas dúvidas em quatro fontes de conhecimento diferentes ao mesmo tempo, simplificando o processo de pesquisa.
  1. Central de Atención TOTVS
  2. Cross Segmentos
  3. TOTVS Backoffice (Línea Protheus) - MI
  4. Facturación (SIGAFAT)
  5. Ventas
Central do Cliente

Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) - MI - Facturación (SIGAFAT) - El sistema no valida el numero de documento al incluir dos Remitos de Salida al mismo tiempo


time.png Tiempo aproximado para lectura: 00:02:30 min

Ocurrencia 

Al estar dos usuarios registrando un Remito de Salida, uno ingresando remito manual y otro un remito automático. El sistema no hace la validacion de la Numeracion y asigna el mismo numero a ambos remitos, por lo cual al grabarse, se tienen dos remitos con el mismo numero de documento 

 

jEFBHOoAS0.png


Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) - MI - Facturación (SIGAFAT) - A partir de la versión 12 

Causa
Este incidente es ocasionado debido a una desactualizacion de las rutinas involucradas en el proceso 

Solución 
Para solucionar esta ocurrencia, realice lo siguiente

1.- Realice un respaldo de su RPO

2.- solicite al equipo de Soporte MI, el pacote de actualizacion correspondiente al modulo de Facturación

3.- Aplique inicialmente en un ambiente controlado de pruebas 

4.- Valide nuevamente su proceso 

 

 

¿Fue útil este artículo?
Usuarios a los que les pareció útil: 0 de 0

0 Comentarios

Inicie sesión para dejar un comentario.
Como podemos ajudar?
Entre em contato e fale conosco!
X Fechar

Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

TOTVS

X Fechar

Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

TOTVS

X Fechar

Olá ,

Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

TOTVS

X Fechar

Olá,

Algo inesperado ocorreu, e o usuario nao foi reconhecido ou você nao se encontra logado

Por favor realize um novo login

Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

TOTVS

Chat _

Rellene los campos siguientes para iniciar el chat:

Chat _

NC#o encontrou o que procura?