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Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) - MI - Financiero (SIGAFIN) - Al intentar compensar una NF en la rutina FINA998, el sistema borra los recibos tipo RA


time.png Tiempo aproximado para lectura: 00:02:30 min

Ocurrencia 
Al intentar compensar una NF en la rutina FINA998, el sistema va borrando de la lista los recibos tipo RA, provocando una inconsistencia en el saldo por cobrar ya que no existen recibos para compensar 

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Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) - MI - Financiero (SIGAFIN) - A partir de la versión 12.1.33


Causa
Este incidente es ocasionado debido a una desactualizacion de las rutinas involucradas en el proceso


Solución

Para solucionar esta ocurrencia, realice lo siguiente: 

1.- Realice un respaldo de su RPO

2.- Solicite al equipo de Soporte MI el pacote de actualizacion correspondiente al modulo de Financiero - Recibo y Librerías (Acorde a su versión)

3.- Aplique el pacote inicialmente en un ambiente controlado de pruebas con previo respaldo de su RPO

4.- Valide nuevamente su proceso 

 

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