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Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) MI - Facturación (SIGAFAT) - Nota de crédito - No muestra todos los items del documento Original

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Ocurrencia

En el modulo de Facturación, al tratar de generar una nota de crédito llamando un documento original (factura), no muestra todos los items del documento origen, mostrando solo una cantidad parcial de algunos productos.

 

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) MI - Facturación (SIGAFAT) - A partir de la versión 12.1.2210


Causa
Este incidente se produce debido a que el documento ya presenta una devolución parcial.

Solución
Es importante verifique que su documento original, no contenga una devolución parcial, para ello, puede confirmar a través de APSDU en la tabla SD2 que en los campos  D2QTDEDEV y D2VALDEV muestran los saldos de devoución aplicados para cada producto.

Por lo cual, unicamente se podrá generar una nota de crédito con el saldo restante.

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