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Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) - MI - Compras (SIGACOM) - Al consultar el Kardex Diario, el sistema muestra en el Costo Total, el valor total de una NCP


time.png Tiempo aproximado para lectura: 00:02:30 min

Ocurrencia
Al consultar el kardex diario, la rutina muestra en el costo total el valor total de una NCP considerando el valor del IVA, aun cuando la TES está configurada para restar al costo el valor del impuesto.

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) - MI - Compras (SIGACOM) - A partir de la versión 12 

Causa
Este incidente es ocasionado debido a una desactualizacion de la rutina 

Solución
Para solucionar esta ocurrencia realice lo siguiente:

1.- Realice un respaldo de su RPO

2.- Solicite al equipo de soporte MI el pacote de actualizacion correspondiente al issue DMICNS-18108

3.- Aplique este pacote (inicialmente en un ambiente controlado de pruebas)

4.- Valide nuevamente su proceso 

 

Conozca mas:

17852680 DMICNS-18108 DT Nota de crédito actualiza el costo con el valor del IVA PAR

 

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Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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