Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) - MI - Facturación (SIGAFAT) - MATA468N-La factura no está cancelada o ya se obtuvo acuse de la cancelación

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Ocurrencia
Al cancelar una factura con motivo 01 y que es cancelable con aceptación, al generar la nueva factura que la sustituirá a través de la rutina MATA468N y seleccionar dicha factura a cancelar, se presenta el siguiente mensaje:

"La factura no está cancelada o ya se obtuvo acuse de la cancelación"



Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) - MI - Facturación (SIGAFAT) - a partir de la versión 12.1.2210

Solución

Para solucionar esa ocurrencia, realice los siguientes pasos:

1. Verifique tener las rutinas igual o mayor a;
   
   
   
   Caso contrario, solicite el patch de actualización de esta rutina a Soporte Mercado Internacional a través de un ticket de atención;
2. Una vez que obtenga el patch de actualización, respalde su RPO;
3. Aplique patch inicialmente en un ambiente de PRUEBAS.
4. Verifique que el mensaje ya no se presente, sugerimos revisar el siguiente boletín técnico:
   
   DT No permite la selección de NF que sustituye desde la MATA468N MEX