Cross Segmento - TOTVS Backoffice (Linea Protheus) MI - Facturación (SIGAFAT) - Se tiene que emitir una factura si el cliente se equivocó y pagó de más o indebidamente

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Duda
El cliente se equivocó y pagó de más o indebidamente, ¿Se tiene que emitir una factura?

Ambiente
Cross Segmento - TOTVS Backoffice (Linea Protheus) MI - Facturación (SIGAFAT) - Todaslas versiones

Solución
Si el cliente pagó de más o indebidamente y la cantidad que está en demasía no se va a considerar como un anticipo, se deberá devolver al cliente el importe pagado de más. En el caso, de que la cantidad pagada de más o indebidamente se tome como un anticipo, se deberá emitir el CFDI de conformidad con lo establecido en el Apéndice 6 Procedimiento para la emisión de los CFDI en
el caso de anticipos recibidos.

Fundamento Legal: Artículo 29 del Código Fiscal de la Federación y “Anexo 20 Guía de llenado de los comprobantes fiscales digitales por Internet” versión 4.0, publicada en el Portal del SAT.