FAQs - Suporte técnico

Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Línea Protheus) MI - Configurador (SIGACFG) - Prevención de Desastres Protheus

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Duda

Como prevenir desastres en los componentes de Protheus ?


Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Línea Protheus) MI - Configurador (SIGACFG) - Todas las versiones 12

Solución

Con la disponibilidad en el modelo de contenedor, los componentes siempre utilizarán una imagen base para la ejecución, si hay una caída o pérdida de conexión en uno de los componentes, la arquitectura se restaurará al estado anterior de la caída. Esto disminuye en gran medida las acciones manuales dentro del entorno, lo que lo hace más confiable y estable de usar.

La única excepción en este modelo son los artefactos de uso solo de cliente, como la base de datos y el volumen (FileSystem). Estos dos componentes varían según el uso del cliente y, debido a esto, creamos agentes de monitoreo que realizan comprobaciones y copias de seguridad diarias de esta información. Si hay un problema con estos componentes, el agente notificará al operador/administrador del sistema, quien realizará el mantenimiento manual de los mismos.

Cabe destacar que además de la ejecución diaria de las copias de seguridad de estos componentes, también realizamos la copia de seguridad si hay una intervención manual y/o actualización. Esto evita la pérdida de información reciente.

Por motivos de seguridad y normalización, no podrá realizar acciones como:

  • Cambio en el diccionario de datos;
  • Ejecución de Upddistr;
  • Ejecución de rupias;
  • Aplicar paquetes (.ptms) enviados por el producto (Pronto: Lanzaremos la opción de aplicar paquetes de socios);
  • Compilar fuentes directamente en RPO;
  • Acceso al monitor Dbaccess;
  • Acceso directo a la base de datos;
    • Ejecución de consultas, actualizaciones, eliminaciones, etc.

Esto se debe al modelo de disponibilidad de SmartERP Protheus.

Todas las acciones enumeradas requieren una parada en el entorno y una ejecución exclusiva y, debido a los agentes de monitoreo del entorno, estas acciones no se pueden realizar sin interrumpirlo.

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