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Duda
¿ Vincular Contrato de mantenimiento en la orden de servicio generada por el plan de mantenimiento ?
Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Línea Protheus) MI - Gestión de servicios (SIGATEC) - Todas las versiones 12
Solución
En la rutina Plan de Mantenimiento (TECA120) se puede realizar un control en que además de los mantenimientos correctivos, existan los mantenimientos preventivos. Para esto, se generan órdenes de servicio al poner en movimiento el plan, así se vincula un contrato de mantenimiento y la cumplimentación de la condición de pago.
Primero, es necesario configurar el parámetro MV_OSXCTRT, donde vamos a activarlo para que el contrato de mantenimiento se complete en el momento de crear la orden de servicio.
En el módulo de configuración (SIGACFG) active el parámetro de acuerdo con la siguiente imagen.
Después de configurar el parámetro, vamos a verificar si en el registro del cliente (CRMA090) el campo A1_COND aparece completo, el valor de este campo se utiliza en la cumplimentación del campo AB6_CONPAG en la orden de servicio.
Después de las configuraciones iniciales, vamos a crear una base de atención (TECA040) vinculando este mismo al cliente que se configuró anteriormente.
Ahora vamos a crear un contrato de mantenimiento (TECA200) y vincular el cliente que se configuró y también la base de atención que se creó.
Después de confirmar y crear el contrato de mantenimiento, se completa el campo AA3_CONTRT de la base de atención.
Después de estas configuraciones, vamos a crear el plan de mantenimiento (TECA120)
Después de crear el plan de mantenimiento, es necesario realizar la expansión de dicho plan de mantenimiento (TECA620), para esto vamos a colocarnos en el equipamiento configurado anteriormente, y en Otras Acciones hacemos clic en Expandir.
Al hacer clic en Expandir, otra ventana se abrirá, donde vamos a vincular el plan de mantenimiento al equipamiento. Seleccione el plan de mantenimiento y haga clic en OK.
Aparecerá la siguiente pantalla, haga clic en Sí.
Tras realizar la expansión del plan, ahora necesitamos crear las órdenes de servicio, para esto, vamos a realizar la programación del plan (TECA640), al abrir la rutina se mostrará una pregunta, vamos a completar con los datos del cliente y del equipamiento que configuramos anteriormente, y colocar la fecha en que se generó el contrato de mantenimiento.
Tras confirmar los datos, haga clic en OK.
Se listará el equipamiento donde el plan de mantenimiento se aplicará, seleccione este mismo y haga clic en Generar O.S.
Al hacer clic en Generar O.S. se mostrará la siguiente pantalla, haga clic en OK.
Al confirmar, se mostrará la siguiente pantalla, listando las órdenes de servicio que se crearán de acuerdo con el plan de mantenimiento, seleccione las órdenes de servicio y haga clic en OK.
Al hacer clic en OK, se crearán las órdenes de servicio, verifique en las órdenes de servicio si la condición de pago(AB6_CONPAG) se completó según el valor que está en el campo A1_COND del cliente.
Verifique también si el campo de contrato AB6_CONTRT, se completó con el contrato que está en la base de atención.
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