FAQs - Suporte técnico

Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) - MI - Configurador (SIGACFG) - CFGX017 - Error: 0 - Multi-user interference: key value changed between index search and subsequent data record read

Ocurrencia
En módulo Configurador, al ingresar a rutina CFGX017-Parámetros e intentar incluir un nuevo parametro se generar el errro.log:  "Error: 0 - Multi-user interference: key value changed between index search and subsequent data record read. File: <<Ruta>> in file <<Ruta>> at line 5242 on FWTABLEDDL:ALTERTABLE(FWTABLEDDL.PRX)"

mceclip0.png


Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) - MI - Configurador (SIGACFG) - A partir de versión 12

Causa
Este incidente puede ser presentado en la actualización de ambientes, donde alguno de los archivos del log de configurador pudieron haber quedado corrompidos.

Solución
Para solucionar esta ocurrencia, realice los siguientes pasos:

1.- Garantice contar con la última versión de librerías y binarios.
2.- Detener los servicios de Protheus: DbAccess, Appserver, Servidor de Licencias.
3.- Renombrar la carpeta cfglog localizada debajo de la carpeta del Protheus_Data de su ambiente.

mceclip3.png

4.- Iniciar los servicios
5.- Ingresar al ambiente a través del módulo Configurador.
6.- Confirmar la inclusión del parámetro en rutina CFGX017 y confirmar que el error.log ya no es presentado.

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