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Ocurrencia
Ocurrencias y errores comunes de la rutina MATA038
Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Línea Protheus) MI - Stock y Costos (SIGAEST) - Todas las versiones 12
Solución
OCURRENCIA 1: error interno del servidor
Solución: "Error interno del servidor", se requieren actualizaciones y mejoras para la carga rutinaria. Aplique las siguientes actualizaciones. (Si es la versión 12.1.33 o posterior).
- LIB https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download?e=1050526
- Appserver Harpy R.33
https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download#detail/1031460
- Smartclient Harpy R.33
https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download#detail/1032341
OCURRENCIA 2 - Duda en la contabilidad del consumo y la producción
- Preguntas frecuentes a continuación con instrucciones, consulte el tema 3 sobre Contabilidad:
https://centraldeatendimento.totvs.com/hc/pt-br/articles/5066254277783-Cross-Segmento-Backoffice-Linha-Protheus-SIGAEST-Novo-Fechamento-Jornada-de-Fechamento-
OCURRENCIA 3 - KILL038 BLOQUEADO o CRASHING no completa el procesamiento
Se requieren actualizaciones y mejoras para la carga rutinaria. Aplique las siguientes actualizaciones. (Si es la versión 12.1.33 o posterior).
- LIB https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download?e=1050526
- Appserver Harpy R.33
https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download#detail/1031460
- Smartclient Harpy R.33
https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download#detail/1032341
Observaciones: Persistiendo el bloqueo, envíe el inspector de objetos de entorno y las tablas D3X, D3Y y D3W
OCURRENCIA 4 - MATA038 presenta ayuda de tablas faltantes: D3X, D3Y, D3W.
- Preguntas frecuentes a continuación con instrucciones y ajustes necesarios:
https://centraldeatendimento.totvs.com/hc/pt-br/articles/5240908654999
OCURRENCIA 5 - ¿Es posible configurar puntos de entrada con visualización de interfaz en Track Costs?
- Preguntas frecuentes a continuación con instrucciones, consulte el tema 3 sobre Contabilidad:
https://centraldeatendimento.totvs.com/hc/pt-br/articles/8823802604695
OCURRENCIA 6 - Muestra la pantalla "No se puede acceder a este sitio"
- Preguntas frecuentes a continuación con instrucciones para la corrección:
https://centraldeatendimento.totvs.com/hc/pt-br/articles/10208790706071
OCURRENCIA 7 -MATA038 - Interrupción abrupta del procesamiento".
PASO 1: Validar que los procedimientos estén actualizados en el nuevo administrador de procedimientos
(Línea Protheus) - SIGAEST - ¿Cómo instalar procedimientos almacenados?
- En caso afirmativo, desinstale los procedimientos 14 a 22
-Haga una copia de seguridad del archivo de consola.log la carpeta de su AppServer o dónde está configurado para el registro
-Procesar la rutina nuevamente, en caso de un error, recoger la consola.log generada y enviarnos un archivo adjunto para que lo analicemos.
PASO 2: Si los trámites no están actualizados, proceda a la actualización del inventario acumulado:
- SIGAEST acumulado según su versión
Después de la actualización, "desinstale los procedimientos 14 a 22" y luego "vuelva a instalar".
- Actualizar el centro: Centro de actualización
- Reprocesar la rutina después de actualizar y reinstalar los procedimientos
Si sigue generando algún error, conecte la consola.log para validar el error generado.
Nota: Aplique los paquetes después de las copias de seguridad y valide primero en un entorno de prueba.
Importante: Ejecute la aplicación de paquetes en el entorno de homologación para su validación y solo después de su puesta en producción aprobada. (Antes de cualquier acción realizar la copia de seguridad del entorno)
OCURRENCIA 8 -MATA038 - error.log -
:Error : 207 (S0022) (RC=-1) - [Microsoft][ODBC Driver 13 for SQL Server][SQL Server]Nombre de columna no válido 'CT2_MSUIDT'.".
Valide las instrucciones y actualizaciones de las preguntas frecuentes a continuación:
SIGAEST - MATA330/MATA331/MATA038 - Nombre de columna no válido 'CT2_MSUIDT'
OCURRENCIA 9 - MATA038 Standard Release LP 678 no es contable
A continuación se muestran actualizaciones para corregir este escenario. Nota.: Aplicar sobre la base de aprobación y probar antes de su base oficial
12.1.2210:https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download?e=1096046 ;
12.1.33:https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download?e=1096048 ;
OCURRENCIA 10 - Error clave en el asistente Tracks Costs
OCURRENCIA 11 - Cómo proceder con el viaje de cierre de existencias cuando está en curso.
Al hacer un cierre del Stock Journey y por casualidad se cae la conexión de red o sale de la rutina y entra de nuevo y quiere continuar o cancelar el Closing Day, es necesario hacer clic en el icono resaltado de rojo:
Al hacer clic en la fecha de cierre, aparecerá una ventana donde puede continuar con el viaje o cancelar para volver a calcular:
Si los botones no están habilitados como se muestra a continuación, envíenos las tablas D3Y y D3X filtradas solo por la rama y este último cierre que está intentando realizar, junto con el inspector de objetos.
OCURRENCIA 12 - Lentitud en la carga del día de cierre en la pantalla de inicio
Procedimiento de validación ya asignado, evalúe el boletín a continuación:
OCURRENCIA 13 - Falta la configuración de clave en el Appserver.ini al presentar el Asistente de seguimiento de costos:
Para la corrección de estas claves es necesario configurarlo dentro de la sesión correcta, si no es así se mostrará el mensaje en el asistente.
La siguiente es la configuración correcta que se colocará en el Appserver.ini:
[GENERAL]
App_Environment=ENVIRONMENT
[DRIVERS]
MultiProtocolPort=1
[HTTPREST]
Security=1
OCURRENCIA 14 - Error de procesamiento Actualice el procedimiento almacenado y/o la rutina en cuestión:
Al realizar el viaje de cierre se produce el siguiente error:
Para corregir este error, deberá evaluar dentro del Configurador si tiene algún procedimiento almacenado o rutina de inventario y contabilidad presente que esté desactualizado.
Al evaluar, deberá aplicar el paquete acumulativo de inventario y contabilidad y desinstalar y volver a instalar los procedimientos de ambos módulos.
Después de eso, cancele este Día de cierre e inicie uno nuevo para que no genere el error presentado inicialmente.
Aquí está el enlace que contiene el paquete de Stock Acumulado:
https://tdn.totvs.com/pages/viewpage.action?pageId=522000602
Este es el vínculo que contiene el paquete de contabilidad acumulativa:
https://tdn.totvs.com/pages/releaseview.action?pageId=334342777
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