TOTVS Manufactura - Totvs Manufactura (Línea Protheus) MI - Mantenimiento de Activos (SIGAMNT) - Lista de S.S en la aplicación MNT NG

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Duda
Listado de Solicitudes de Servicio en la App MNT NG ?

Ambiente
TOTVS Manufactura - Totvs Manufactura (Línea Protheus) MI - Mantenimiento de Activos (SIGAMNT) - Todas las versiones 12 

Solución

Listado de S.S.

Al elegir la opción Solicitudes de servicio en la opción de menú (Imagen 1), el usuario será dirigido a la Lista de SS(Imagen 2).

Filtros

Las solicitudes de servicio también se pueden mostrar de acuerdo con la configuración realizada en la configuración del filtro del portal móvil. También puede filtrar las solicitudes que se muestran en la lista de S.S. en la propia aplicación utilizando la opción () disponible en la esquina superior derecha. Al seleccionar la opción se presentan los elementos de clasificación(más recientes, más antiguos, de mayor prioridad o menor prioridad), Situación (en análisis, distribuido o satisfacción),período de apertura(hoy, hace 7 días, hace 15 días, hace 30 días y personalizar), centro de costo, tipo de servicio, equipo, ubicación y tipo(permite filtrar por bien o ubicación). En el período personalizado, puede establecer la fecha de inicio y finalización del filtro según la fecha de apertura (TQB_DTABER) de la solicitud de servicio.

Colores

La lista de solicitudes de servicio se muestra en una escala de colores de acuerdo con las situaciones y prioridades de cada solicitud. Las SS con estado bajo análisis se muestran en color gris, mientras que las SS distribuidas se definen según prioridad, donde el color rojo es el S.S distribuido con prioridad alta, las amarillas son las distribuidas con prioridad media y las azules son las distribuidas con prioridad baja. Las solicitudes de color verde son las solicitudes de encuesta y satisfacción ejecutadas y pendientes.

Pestañas

La vista de la lista de solicitudes de servicio se divide en cuatro pestañas: TODAS, BAJO ANÁLISIS, DISTRIBUCIÓN Y SATISFACCIÓN. En la pestaña Todos, se enumeran todas las solicitudes de servicio, incluidas aquellas que solo tienen una encuesta de satisfacción pendiente. En la ficha En revisión, solo se enumeran las solicitudes recién incluidas por el usuario registrado que aún no se han distribuido. En la ficha Distribución, se enumeran todas las solicitudes que ya se han distribuido al usuario que ha iniciado sesión. En la pestaña Satisfacción, se enumeran todas las solicitudes que tienen una encuesta de satisfacción pendiente de que el usuario que inició sesión era el solicitante. Esta búsqueda se puede configurar desde el tipo de servicio.

Cuando seleccione una solicitud de servicio, abrirá la vista previa de sus detalles(Imagen 3)." En esta misma vista, se pueden realizar todas las demás acciones disponibles según el estado de las mismas (en análisis, distribución y satisfacción).