Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) - MI - Facturación (SIGAFAT) - FISA817-Para solicitud de cancelación los documentos deben ser cancelables, realice antes la consulta de estado a través de la Act. Status

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Duda
Al intentar cancelar una factura desde la rutina FISA817 aparece el mensaje "Para solicitud de cancelación los documentos deben ser cancelables, realice antes la consulta de estado a través de la Act. Status"

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) - MI - Facturación (SIGAFAT) - todas las versiones

Solución

Para solucionar esa duda, realice los siguientes pasos:

1. Valide el estatus de la factura, si la factura tiene estatus amarillo No cancelable:



2. Valide el estatus de la factura en el SAT:



2. El estatus no cancelable se presenta cuando hay documentos relacionados a la factura vigentes para poder cancelar la factura es necesario primero cancelar los documentos relacionados y por último la factura.

3. Una vez cancele los documentos relacionados actualice el estatus de la factura que se intenta cancelar. Valide que el estatus sea cancelable sin o con aceptación para continuar con el proceso de cancelación.